Flixtrain: passagens, horários e instalações

Os passageiros que utilizam cadeiras de rodas, andadores ou muletas podem reservar um espaço extra a bordo para esses itens no trem. Também é possível solicitar assistência para embarcar e desembarcar nas estações. Importante: os níveis de acessibilidade podem variar para cada modelo de trem e estação.

Quem tiver limitações de mobilidade deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da FlixTrain até 36 horas antes da viagem para que a assistência adequada seja providenciada.

Se o passageiro não precisar de ajuda e puder usar um assento convencional, ele pode reservar uma passagem comum sem avisar à equipe de atendimento ao cliente.

Cães-guia podem viajar gratuitamente em todos os trens da FlixTrain com a documentação apropriada.

Segundo a FlixTrain, os trens e os serviços são projetados e pensados para que pessoas com mobilidade reduzida tenham autonomia para viajar sozinhas. Os viajantes que precisam de ajuda, devem reservar a passagem com antecedência. Cadeirantes precisam reservar a passagem pelo menos sete dias antes da partida com a equipe de atendimento ao cliente.

Para obter ajuda para embarcar e desembarcar, é possível solicitar assistência até às 20h do dia anterior à viagem.

A FlixTrain também oferece a possibilidade de incluir um acompanhante gratuitamente para pessoas com limitações de mobilidade. O acompanhante deve ser registrado com pelo menos sete dias de antecedência. Cães-guia ou cães de serviço também viajam de graça. Basta entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente para registrar o animal até 36 horas antes da partida.

Sim, mas haverá uma taxa de $8 para cada bicicleta. As bicicletas elétricas também podem viajar nos trens da FlixTrain, mas será necessário remover a bateria. As bicicletas dobráveis podem ser armazenadas nos racks de bagagem e no espaço bicicletário mediante o pagamento da taxa padrão. Lembre-se de reservar um lugar para sua bicicleta quando reservar sua passagem da FlixTrain.

Animais do tamanho de um gato doméstico e mantidos dentro da caixa de transporte podem viajar gratuitamente pela FlixTrain. Para cães maiores, será necessário comprar uma passagem infantil, mas eles não poderão ficar nos assentos.

Por medidas sanitárias e de segurança, animais não podem viajar nos ônibus FlixBus, exceto cães-guia ou cães de serviço. Lembre-se disso ao comprar uma passagem com integração. Se estiver viajando com um cão-guia ou de serviço, você precisa avisar a FlixBus por telefone com antecedência.

Sim, é possível trocar ou cancelar passagens. Fale com a equipe de atendimento ao cliente da Omio para obter assistência. Os nomes e as informações de contato dos passageiros podem ser alterados gratuitamente, mas para mudar a rota da passagem, será necessário pagar pela diferença de preço, se houver.

Quem preferir cancelar a viagem inteira ou apenas um trecho (e tiver uma passagem com integração), receberá por email um voucher para usar na próxima viagem com a FlixTrain. Importante: dependendo da data do cancelamento, uma taxa poderá ser cobrada. As passagens canceladas com mais de 30 dias de antecedência serão reembolsadas integralmente. Para os cancelamentos feitos entre 29 e 7 dias antes da partida, o reembolso será de 75% do valor pago. Se o cancelamento for feito de 6 dias antes até a véspera da viagem, o reembolso será de 50%. Para as passagens canceladas no dia da viagem, haverá um reembolso de 25% do valor pago.

Sim. Depois de cancelar parte da viagem e pagar a taxa de cancelamento (conforme descrito acima), você poderá fazer uma nova reserva. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente.

Sim. Crianças com até 5 anos de idade viajam de graça, e com até 14 anos têm desconto nas passagens. Para usar as passagens com desconto, as crianças precisam estar acompanhadas de um adulto ou apresentar uma autorização por escrito atestando que podem viajar sozinhas.

Você pode comprar suas passagens no site ou no app da Omio. Elas são disponibilizadas para venda com 4 a 6 semanas de antecedência.

Sim. Quando fizer sua reserva em um trem da FlixTrain, selecione o tipo de assento de sua preferência antes de efetuar o pagamento.

Cada passageiro pode levar gratuitamente uma mala grande e outra de mão nos trens da FlixTrain. Armazene suas malas com cuidado nos racks seguindo as orientações de segurança. Malas muito grandes e objetos volumosos não são permitidos.

Se você pretende comprar uma passagem com integração, informe-se sobre as políticas de bagagem da FlixBus também, na seção de Perguntas frequentes da FlixBus, porque as restrições podem ser diferentes.

Sim. Há conexão Wi-Fi gratuita em todos os vagões dos trens da FlixTrain.

Sim. Há tomadas em todos os assentos nos trens da FlixTrain.