Horários SNCF: busca e reserva de passagens SNCF

Você pode comprar suas passagens SNCF na estação, no site ou no app da Omio.

O serviço RogerVoice permite que pessoas surdas e com deficiência auditiva se comuniquem por mensagem ou oralmente com um atendente.

O serviço Visio-T’Chat oferece comunicação em língua de sinais francesa com um atendente, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, exceto feriados. Esse serviço também oferece transcrição da fala em tempo real, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h, exceto feriados. Pessoas pensionistas ou reformadas de guerra têm direito a tarifas reduzidas de acordo com o grau de incapacidade:

• Redução de 50 % em caso de grau de incapacidade entre 25 e 45 %
• Redução de 75 % em caso de grau de incapacidade igual ou superior a 50 %
• Redução de 75 % para o passageiro e o acompanhante em caso de grau de incapacidade superior a 85 %
• Redução de 75 % para o passageiro e passagem gratuita para o acompanhante em caso de grau de incapacidade de 100 %

O serviço Accès Plus é uma assistência oferecida a pessoas com mobilidade reduzida para deslocamentos na estação, embarque e desembarque do trem, e transporte de uma bagagem de até 15 quilos em trajetos de trens nacionais e internacionais. Para utilizá-lo, entre em contato com o serviço Accès Plus no momento da reserva ou até 48 horas antes da partida por telefone, pelo 3635 (e digite #45, ou diga “service” e depois “accès plus”), das 7h às 22h, todos os dias. Você também pode acessar o formulário de reserva nesse endereço. Apresente-se na estação 30 minutos antes da partida.

Serviço Accès TER: serviço gratuito de recepção na estação e auxílio nos deslocamentos para viagens de trem e ônibus TER de pessoas com mobilidade reduzida que usam cadeira de rodas e são titulares de um cartão de invalidez civil, mobilidade inclusão, prioridade, dificuldade para permanecer em pé, estacionamento de veículo, ou de reformado ou pensionista de guerra. Reserve o serviço pelo menos 48 horas antes da partida e apresente-se na estação 30 minutos antes da partida. Se sua viagem for em uma terça-feira, faça a reserva do serviço no sábado anterior. Consulte esta página para reservar o serviço Accès TER.

Serviço Accès Plus Transilien: serviço de assistência gratuito oferecido a pessoas que viajam em cadeira de rodas ou têm grau de incapacidade de 80 % ou mais, e são titulares de um cartão de invalidez. Serviço disponível em 375 estações e paradas da região parisiense, incluindo nas linhas RER A, B, C, D e E, e nas linhas Transilien H, J, L, N e U.

Cães de assistência viajam gratuitamente a bordo dos trens SNCF.

A maioria das passagens SNCF pode ser usada em formato eletrônico durante a viagem, apresentada diretamente pelo seu smartphone ou pelo app da Omio. Se sua passagem precisar ser impressa, isso será informado no momento da reserva.

Após a compra de uma viagem de TER ou ônibus, você receberá um número de reserva por e-mail. Esse número de reserva permitirá retirar e imprimir suas passagens em qualquer terminal amarelo de autoatendimento na estação. Na tela do terminal, selecione « Retrait de dossiers et de billets électroniques » e depois « Retrait par saisie de numéro de dossier ». Em seguida, insira o número de reserva e o nome indicados no seu documento de confirmação.

O cartão bancário usado para o pagamento não é necessário para retirar as passagens.

As passagens podem ser impressas em uma estação na França, mas algumas delas não têm terminal de autoatendimento. Nesse caso, você pode retirar suas passagens no guichê durante o horário de funcionamento.

• Passagem TGV
• Viajante titular de um cartão de desconto para TGV
• Passagem Intercités
• Passagem TER
• Passagem de grupo
• Passagem TGV Lyria

As passagens só podem ser trocadas em um guichê SNCF em uma estação na França. Se a nova passagem SNCF for mais barata, você receberá um comprovante de caixa indicando o valor reembolsável. Envie uma cópia para [email protected]; teremos prazer em efetuar o reembolso assim que o documento for recebido.

• Cancelar ou trocar uma passagem TGV Loisir (1ª e 2ª classe): Passagem trocável e reembolsável mediante taxa de 5 € até 30 dias antes da partida e mediante 15 € de 30 dias antes da partida até o dia da partida. Em caso de troca de passagem, a diferença do preço da passagem fica por sua conta. Após a partida, as passagens com tarifa Loisir reduzida e Loisir week-end não são mais trocáveis nem reembolsáveis.

Pro (1ª e 2ª classe): Passagem trocável e reembolsável sem taxas até a partida. Após esse prazo, você pode trocá-la até duas horas depois da partida na estação.

Bilhete TGV Prems SNCF: passagens trocáveis ou reembolsáveis gratuitamente até 30 dias antes da partida do trem, trocáveis ou reembolsáveis mediante 5 € até 3 dias antes da partida, trocáveis ou reembolsáveis mediante 15 € até a partida.

• Cancelar ou trocar uma passagem TGV como titular de um cartão de desconto Carte Senior+ (1ª e 2ª classe): Passagem trocável e reembolsável sem taxas até a véspera da partida. A troca ou o reembolso resultará em uma retenção de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, passagem não trocável e não reembolsável. Carte Senior+ válida a apresentar a bordo do trem. Passagem válida apenas para o trem escolhido.

Carte Jeune (1ª e 2ª classe): Passagem trocável e reembolsável sem taxas até a véspera da partida. A troca ou reembolso resultará em uma retenção de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, passagem não trocável e não reembolsável. Carte Jeune válida a apresentar a bordo do trem. Passagem válida apenas para o trem escolhido.

Carte Week-End (1ª e 2ª classe): Passagem trocável e reembolsável sem taxas até a véspera da partida. A troca ou o reembolso resultará em uma retenção de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, passagem não trocável e não reembolsável. Carte Week-End válida a apresentar a bordo do trem. Passagem válida apenas para o trem escolhido.

Carte Enfant+ (1ª e 2ª classe): Passagem de trem trocável e reembolsável sem taxas até a véspera da partida. A troca ou o reembolso resultará em uma retenção de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, passagem não trocável e não reembolsável.

Carte Enfant+ (1ª e 2ª classe): Passagem de trem trocável e reembolsável sem taxas até a véspera da partida. A troca ou reembolso resultará em uma retenção de 5 € por pessoa e por trajeto no dia da partida. Após a partida, passagem não trocável e não reembolsável. Carte Enfant+ válida a apresentar a bordo do trem. Passagem válida apenas para o trem escolhido.

• Cancelar ou trocar uma passagem Intercités Standard (1ª e 2ª classe): Sem reserva, a passagem pode ser trocada sem taxas para obter uma passagem de trem com reserva, um desconto menor ou um upgrade de classe. Nos outros casos de troca, será aplicada uma retenção de 10 %. Passagem reembolsável com uma retenção de 10 % até o fim de sua validade.

Loisir (1ª e 2ª classe): Passagem trocável e reembolsável mediante taxa de 5 € até 30 dias antes da partida e mediante 15 € entre 30 dias antes da partida e o dia da partida. Em caso de troca de passagem, a diferença do preço da passagem fica por sua conta. Após a partida, as passagens com tarifa Loisir reduzida e Loisir week-end não são mais trocáveis nem reembolsáveis.

Pro (1ª e 2ª classe): Passagem trocável e reembolsável sem taxas até a partida. Após esse prazo, você pode trocá-la até duas horas depois da partida na estação.

Bilhete Prems SNCF: passagens trocáveis ou reembolsáveis gratuitamente até 30 dias antes da partida do trem, trocáveis ou reembolsáveis mediante 5 € até 3 dias antes da partida, trocáveis ou reembolsáveis mediante 15 € até a partida.

Loisir Week-End: Passagem trocável e reembolsável mediante taxa de 5 € até 30 dias antes da partida e mediante 15 € entre 30 dias antes da partida e o dia da partida. Em caso de troca de passagem, a diferença do preço da passagem fica por sua conta. Após a partida, as passagens com tarifa Loisir reduzida e Loisir week-end não são mais trocáveis nem reembolsáveis.

• Cancelar ou trocar uma passagem TER Standard: Sem reserva, a passagem pode ser trocada sem taxas para obter uma passagem com reserva, um desconto menor ou um upgrade de classe. Nos outros casos de troca, será aplicada uma retenção de 10 %. Passagem SNCF reembolsável com uma retenção de 10 % até o fim de sua validade.

• Cancelar uma passagem de grupo Pack tribu: Passagem não trocável e não reembolsável.

Prem's: Passagem não trocável e não reembolsável.

• Cancelar uma passagem TGV Lyria FLEX: Passagem trocável e reembolsável sem taxas antes da partida (incluindo serviço e-billet). Após a partida, a passagem é reembolsável em 50 % no prazo de 2 meses (exceto serviço e-billet). Serviço e-billet: passagem trocável sem taxas até 30 minutos após a partida.

SEMI-FLEX: Passagem trocável e reembolsável com uma retenção de 20 € até a partida. Não trocável e não reembolsável após a partida.

NON-FLEX: Passagem não trocável e não reembolsável.

Première FLEX: Passagem trocável e reembolsável sem taxas antes da partida (incluindo serviço e-billet). Após a partida, a passagem é reembolsável em 50 % no prazo de 2 meses (exceto serviço e-billet). Serviço e-billet: passagem trocável sem taxas até 30 minutos após a partida.

Première SEMI-FLEX: Passagem trocável e reembolsável com uma retenção de 20 € até a partida. Não trocável e não reembolsável após a partida.

Première NON-FLEX: Passagem não trocável e não reembolsável.

MINI: Passagem não trocável e não reembolsável.

Cada passageiro pode transportar até 2 animais de estimação. No entanto, seu animal deve ter sua própria passagem. Se seu animal pesar menos de 6 kg, a passagem custa 7 €. Ele viaja em uma bolsa ou caixa de transporte que não exceda 45 x 30 x 25 cm, colocada aos seus pés ou no seu colo. Se seu animal pesar mais de 6 kg, o preço da passagem equivale a 50 % do preço da tarifa clássica de 2ª classe, e ele viaja com focinheira e colocado aos seus pés. Não se esqueça de manter sempre com você os documentos de identificação do seu animal, o passaporte europeu e o certificado médico válido. Seu animal deve estar identificado por microchip e com as vacinas em dia. Cães de assistência viajam gratuitamente e sem passagem. Observe que animais de estimação não são aceitos em viagens para a Itália.

Trocas e cancelamentos: você pode trocar a passagem do seu animal de estimação gratuitamente até a véspera da partida. Depois disso, será aplicada uma retenção de 10 % até o fim da validade da passagem SNCF. Não trocável depois disso(3). A passagem é reembolsável com uma retenção de 10% até o fim da validade da passagem SNCF.

A Garantie Ponctualité SNCF é aplicável se seu trem TGV ou Intercités chegar ao destino com mais de 30 minutos de atraso e se esse atraso for atribuível à SNCF. As compensações, que variam de 25 a 75 % do preço da passagem conforme o atraso, são realizadas em forma de vale-viagem ou transferência bancária.

A Carte Avantage Jeune está disponível para viajantes de 12 a 27 anos e permite obter 30 % de desconto em trajetos de TGV INOUI e Intercités (bilhete Prems SNCF e TGV Prems incluídos), 25 a 50 % de desconto nos TER, e passagens com preços reduzidos a bordo de alguns TGV INOUI, DB e TGV Lyria para destinos europeus. Seu preço é de 49 € por ano.

A Carte Avantage Senior é oferecida a viajantes de 60 anos ou mais. Ela permite obter 30 % de desconto em trajetos de TGV INOUI e Intercités (bilhete Prems SNCF e TGV Prems incluídos), 25 a 50 % de desconto nos TER, e passagens com preços reduzidos a bordo de alguns TGV INOUI, DB e TGV Lyria para destinos europeus. Seu preço é de 49 € por ano.

A Carte Avantage Adulte permite obter 30 % de desconto em uma viagem só de ida no sábado ou domingo, em uma viagem só de ida durante a semana com uma criança, e em viagens de ida e volta que incluam pelo menos a noite de sexta-feira, sábado ou domingo. A Carte Avantage Adulte também permite obter desconto para um adulto acompanhante, e 60 % de desconto para até 3 crianças que estejam acompanhando você, de 4 a 11 anos. Seu preço é de 49 € por ano.

A Carte Liberté permite obter preços fixos ou reduzidos, com descontos de 45 a 60 % conforme o destino e a classe de viagem, em trajetos pela França e pela Europa. Ela também permite obter 30 % de desconto para você e seu companheiro de viagem, e 60 % de desconto para as crianças que acompanham você. O preço anual do cartão é de 399 €.

A Carte Familles Nombreuses permite que famílias com pelo menos 3 filhos menores de 18 anos obtenham 30 a 75 % de desconto em trajetos de TGV INOUI, TER e Intercités, e 50 % de desconto nas passagens Transilien na Île-de-France. A taxa de processamento custa 19 € e o cartão é válido por 3 anos.